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Rien n'est plus précieux que de connaître le sentiment d'un client venant de commander un produit ou un service.

Cette démarche vous permet de connaître ses attentes vis à vis de votre entreprise et de recenser son niveau de satisfaction vis à vis du service commercial.


Exemples de critères mesurés :

1. Ambiance générale du hall

2. Informations délivrées

3. Compétence des conseillers commerciaux

   - Amabilité
   - Conseils sur le choix du modèle
   - Explication sur les tarifs

4. Ventes additionnelles :

   - Plan de financement
   - Extension de garantie
   -Contrat d’entretien
   - Accessoires supplémentaires

Cet appel vous permet d'anticiper les éventuels problèmes de conformité pouvant naitre entre la demande du client et le produit en commande.

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