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Handtel
56-58 Rue du Grand Faubourg
28000 CHARTRES
Tél : 02 37 22 60 00
contact@handtel.fr

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2- Devenir un Collaborateur HANDTEL

          1. Notre politique de recrutement
          2. Pourquoi travailler chez HANDTEL ?
          3. Comment postuler ?
          4. Comment sont recrutés les collaborateurs(trices) ?
          5. Quelles sont les compétences requises ?

1. Notre politique de recrutement

HANDTEL attache un soin particulier au recrutement de ses futurs collaboratrices et collaborateurs.

Travailler chez HANDTEL c'est avant tout accepter un principe simple : La qualité de travail que nous restituons à nos clients n'est pas une performance, nous la leur devons au travers de nos engagements vis à vis d'eux. Seule l'excellence renouvellée devient une performance.

Les personnes que nous appelons sont les clients de nos clients. A ce titre, nous attachons une importance toute particulière aux respects des règles de courtoisie et de politesse, de plus, une élocution et une diction parfaites sont exigées de la part de nos téléacteurs.                                                                                                                            

2. Pourquoi travailler chez HANDTEL ?

Travailler chez HANDTEL c'est rejoindre une équipe jeune (moyenne d'âge 27 ans) et motivée par le challenge que représente la gestion au quotidien de la relation client. HANDTEL est l'une des seules entreprises de notre métier qui ne recrute pas de vacataires, ni de CDD; vous serez donc considéré(e) comme un membre actif de l'entreprise.

Travailler chez HANDTEL, c'est pouvoir concilier des règles d'exigence professionnelles de haut niveau avec une ambiance conviviale.

3. Comment postuler ?

Pour postuler chez HANDTEL, rien de plus simple :

          1) Adressez nous votre CV et une lettre de motivation par email à l'adresse emploi@handtel.fr, ou par courrier à HANDTEL - 9, Rue de la Grande Ourse 95000 CERGY.

          2) Après une première étude de votre dossier, et si votre candidature est retenue, nous vous contacterons pour vous informer de la date de la prochaine session de recrutement.

4. Comment sont recrutés les téléactrices / téléacteurs ?

Si votre candidature est retenue, nous vous convoquerons à un entretien de recrutement dans nos locaux. Cet entretien nous permettra dans un premier temps de vous présenter l'entreprise, son fonctionnement et les spécificités de notre métier. Ensuite, nous vous proposerons de participer à des simulations d'entretiens téléphoniques afin de tester votre élocution , votre diction et de nous assurer de votre maîtrise de l'outil téléphonique. La session de recrutement se terminera par un entretien individuel avec le superviseur du plateau auquel vous serez affecté.

5. Quelles sont les compétences requises ?

Comme dans toute société de marketing téléphonique, les téléactrices/téléacteurs doivent, outre une parfaite maîtrise du téléphone, avoir une bonne connaissance de l'outil informatique et plus précisemment de la bureautique (Excel, Word et idéalement Access), mais également et surtout une véritable culture de la relation clientèle et l'éducation qui y correspond.

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