Accueil >> Notre offre globale de services >> Appels sortants automobile >> Rappels Après Commande VN
Rien n'est plus précieux que de connaître le sentiment d'un client venant de prendre possession d'un véhicule.
Cette démarche vous permet de connaître ses attentes vis à vis de votre entreprise et de recenser son niveau de satisfaction vis à vis du service commercial.
Exemples de critères mesurés :
1. Ambiance générale du hall
2. Informations délivrées
3. Compétence des conseillers commerciaux
- Amabilité - Conseils sur le choix du modèle - Explication sur les tarifs
4. Ventes additionnelles :
- Plan de financement - Extension de garantie - Contrat d’entretien - Accessoires supplémentaires
5. Proposition d’essai
6. Recommandation de la concession
Retour |