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Rien n'est plus précieux que de connaître le sentiment d'un client venant de commander un produit ou un service.
Cette démarche vous permet de connaître ses attentes vis à vis de votre entreprise et de recenser son niveau de satisfaction vis à vis du service commercial.
Exemples de critères mesurés :
1. Ambiance générale du hall
2. Informations délivrées
3. Compétence des conseillers commerciaux
- Amabilité - Conseils sur le choix du modèle - Explication sur les tarifs
4. Ventes additionnelles :
- Plan de financement - Extension de garantie -Contrat d’entretien - Accessoires supplémentaires
Cet appel vous permet d'anticiper les éventuels problèmes de conformité pouvant naitre entre la demande du client et le produit en commande.
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