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Rien n'est plus précieux que de connaître le sentiment d'un client venant d'expérimenter un nouveau produit ou un nouveau service.

Cette démarche vous permet de connaître ses attentes vis à vis de votre entreprise et de recenser son niveau de satisfaction vis à vis du service commercial.


Exemples de critères mesurés :

1. Ambiance générale de l'établissement

2. Informations délivrées

3. Compétence des intervenants
 
   - Amabilité
   - Conseils sur le choix
   - Explications sur les produits et tarifs

4. Ventes additionnelles

   - Plan de financement
   - Extension de garantie
   -Contrat d’entretien
   - Accessoires supplémentaires

Cet appel vous permet d'anticiper les éventuels problèmes de conformité pouvant naitre entre l'attente du client et le produit ou service présenté.

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