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Rien n'est plus précieux que de connaître le sentiment d'un client venant d'expérimenter un nouveau produit ou un nouveau service.
Cette démarche vous permet de connaître ses attentes vis à vis de votre entreprise et de recenser son niveau de satisfaction vis à vis du service commercial.
Exemples de critères mesurés :
1. Ambiance générale de l'établissement
2. Informations délivrées
3. Compétence des intervenants - Amabilité - Conseils sur le choix - Explications sur les produits et tarifs
4. Ventes additionnelles
- Plan de financement - Extension de garantie -Contrat d’entretien - Accessoires supplémentaires
Cet appel vous permet d'anticiper les éventuels problèmes de conformité pouvant naitre entre l'attente du client et le produit ou service présenté.
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